Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est Tissu Ciel Toit, éditeur du site, joignable à contact@tissu-ciel-toit.fr. La boutique et ses données sont hébergées par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, qui agit pour notre compte. Voir aussi nos mentions légales.

Quelles données sont collectées ?

Nous ne collectons que ce qui sert à vendre et livrer vos articles :

• lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le donnez pour le transporteur, articles achetés ;
• lors du paiement : les données bancaires sont saisies sur la page sécurisée de paiement ; nous ne les voyons ni ne les conservons ;
• lors d'un message depuis la page contact : nom, e-mail et contenu du message ;
• lors de la navigation : les cookies décrits plus bas.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Vos données servent à exécuter la commande (préparation, expédition, suivi, facture), à répondre à vos questions, à traiter une rétractation ou une garantie selon nos conditions générales de vente, et à respecter nos obligations comptables. La base légale est l'exécution du contrat de vente et, pour la comptabilité, l'obligation légale. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune lettre d'information ne vous est envoyée sans votre accord exprès.

Qui y a accès ?

Seuls y accèdent Tissu Ciel Toit, l'hébergeur de la boutique, le prestataire de paiement et les prestataires chargés de préparer et d'acheminer votre colis, pour la seule partie utile à leur mission (nom et adresse pour le transporteur). Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Un message envoyé sans commande est supprimé une fois la demande traitée.

Quels cookies le site utilise-t-il ?

La boutique dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement : mémoriser votre panier, sécuriser le paiement, retenir votre choix sur le bandeau cookies. Ils ne demandent pas de consentement. Tout cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé qu'après votre accord sur ce bandeau, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en pied de page. Refuser n'empêche pas de commander.

Comment exercer vos droits ?

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@tissu-ciel-toit.fr en précisant votre demande ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Pour une question sur une commande en cours, la page livraison et retours répond aux cas les plus fréquents. Pour tout le reste, l'accueil de Tissu Ciel Toit mène à nos rayons et guides.